为进一步推进医疗服务改善，有效缩短患者住院期间检查预约、等候等时间，提升患者就医体验，骨科脊柱病区在全院率先开展患者陪检服务试点工作。

12月2日，服务监管处主任何金茹主持召开由物业公司、影像中心、脊柱病区等相关部门负责人参加的协调会，讨论部署在脊柱病区开展陪检服务试点工作的相关事宜。12月5日，患者陪检服务工作开始试运行。按照服务监管处制定的患者陪检服务流程及交接事项，脊柱病区组织人员认真落实每个环节的重点事项，并和物业配送中心、检查部门、患者之间保持良好的沟通，确保陪检服务工作落地有声。

陪检服务开展一周以来，患者对科室及配送中心的服务称赞有加。纷纷表示，陪检服务不仅让患者家属少跑了路，也让患者检查等候时间大大缩短，让检查的过程更顺畅了。

   一寸不通，万丈无用。做好一件事，最后的环节常常最关键。“打通最后一百米”不仅是空间上的进一步拉近，更是感情上的进一步贴近；不仅是服务形式、服务手段的“迭代升级”，更是改善患者就医感受的深入实践。