根据我院医疗工作需要，本着“公开、公平、公正”的原则，拟对医保移动支付维保进行公开询比，欢迎符合条件的供应商积极参与。

一、项目名称：医保移动支付维保采购项目

二、项目编号：TLRY-XXZX-202515

三、项目内容及要求

A、最高限价：20000元。报价需包含完成服务需要的所有费用。超过限价的投标商不得作为中标候选人。

B、服务期限：一年。在服务满足采购人需要和采购人预算有保障的前提下，可以延续不超过2年。

C、服务范围：

1.医保移动支付基础：医保电子凭证移动支付授权，居民就医身份智能化管理，医保移动支付等；

2.混合支付收银台：国家医保局 APP混合支付收银台(H5)，支付宝小程序混合支付收银台(H5)，微信APP 混合支付收银台(H5)等；

3.亲情代办：提供亲情代办服务，选择亲情代办支付，输入亲友姓名和身份证后，查看到亲友待结算信息，用户可以代办支付亲友处方费用；

4.相关接口：与医保电子凭证中台、医保移动支付中台、HIS系统等的接口。

D、技术要求：

1、电话支持：通过热线电话，提供7×24小时不间断的电话支持服务，解答硬件、软件故障及提供简易排查方法；线上支持：接收甲方服务请求邮件和短信、微信等即时消息，解答硬件、软件故障及提供简易排查方法，服务响应时间不超过2个小时；上门支持：经过电话或线上支持后，仍不能解决问题时，24小时内提供上门技术支持。

2、查找和记录运行过程中产生的问题，并反馈；对日常问题进行修补、更新；根据实际情况进行系统环境故障排查、系统调试配置、系统性能优化处理等工作；针对系统安全补丁、中间件升级、系统适应性功能升级。确保所有业务数据的质量，不能出现数据无端的丢失、错误等情况，保证数据的稳定、安全、高效。配合医院安全厂商对系统进行安全检查漏洞扫描，若有相应安全问题应配合进行处理。

3、配合医院业务需求和上级单位检查，根据实际情况技术人员达到现场进行技术支持，业务系统讲解，保障系统稳定，记录处理问题；

4、提供远程运维支持，通过远程技术支持的方式进行应急响应支持，提供在线运维服务。对软件系统运行过程中出现的故障提供故障分析和处理方案，协助医院第一时间启用现场的备份应急机制及备份设备，力保生产运行的稳定。

5、根据医院实际情况配合管理部门对服务器迁移进行申请、维护、方案编写等工作，重新配置操作系统环境、部署系统、测试系统，保障系统稳定运行。

6、配合医院制定重大问题应急支持预案。

7、发生系统故障、环境故障、操作失误、工作配合失误等各种事故时，能够在第一时间实施响应，快速调配各项资源配合应急工作并实施应急措施，监控、发现、及时处理问题。

四、供应商资格要求

1、依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，投标人资格条件能独立承担民事责任，且具有从事本项目的经营范围和能力；

2、本项目不接受联合体投标；

3、供应商存在以下不良信用记录情形之一的，不得确定为成交供应商：

（1）供应商被人民法院列为失信被执行人的；

（2）供应商被市场监督管理部门列入企业经营异常名录的；

（3）供应商被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的；

（4）供应商被政府采购监督部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单的；

（5）近三年内（自开标之日起上推三年），供应商或其法定代表人或拟派项目负责人（项目经理）被人民检察院列入行贿犯罪档案的。

五、询比材料要求

参与询比的公司需要提供的文件应包含以下内容：

1．报价表含分项报价；

2．营业执照复印件；

3．供应商代表身份证复印件，委托授权书（供应商代表是法定代表人的无需提供）；

4．信用承诺函；

5．技术参数响应表、产品彩页或技术白皮书；

6．产品方案、售后服务及培训方案；

7．供应商需提供生产企业或代理商的授权销售委托书、质量检测报告；

8．产品业绩。

以上提供的材料一份盖公司红章后密封。

六、询比材料递交方式及截止时间

本项目无需供应商到场。各供应商应于2025年12月29日17时30分前将加盖公章且密封完好的响应文件递交至铜陵市人民医院信息中心（门诊楼七楼），逾期视为放弃。

七、采购执行机构信息

联系人：芮老师

联系方式：0562-5838024

                             铜陵市人民医院信息中心

                                 2025.12.23

询比项目报价模版.doc