患者痊愈后向医生送锦旗表达谢意，这在医院是常有的事情。但患者去世了，家属仍然坚持给医生送锦旗则十分罕见。

6月27日，铜陵市人民医院胸部肿瘤病区（原肿瘤一科）就收到了这样的一面锦旗。当天上午，患者家属何先生携妹妹怀着感激的心情，将一面写有“关爱病患暖人心 耐心负责好医生”的锦旗送到副主任医师王怡手中。这既是为了完成母亲生前的遗愿，也是为了感谢王怡医生五年来对他们母亲无微不至的关怀与照顾。

此事原委还得从五年前说起，2017年1月，何先生的母亲卢老太太因进食后有梗阻感觉到市人民医院就诊，后被确诊为食管癌晚期，且肿瘤细胞已扩散转移，于是她一直在该院接受治疗，直到今年5月30日，她才走完了自己73年的人生旅程。在这5年多时间里，王怡及科室医护人员像家人一般，对她进行了精心治疗、护理和关爱。“我母亲在医院度过了安详的最后时光。”说起王怡医生及市人民医院胸部肿瘤病区，何先生一个劲儿地表示感谢。

铜陵市人民医院肿瘤科建于1988年，历经三十三年的发展，由开始姑息止痛为主要治疗手段，逐步形成放疗、化疗、靶向、免疫及中医中药治疗等规范化综合治疗模式，先后开展了肺穿刺术、介入治疗、介入镇痛治疗及生物治疗等多项恶性肿瘤综合治疗新技术。2014年，该科室被上海市第一人民医院医疗集团授牌设立肿瘤临床诊治中心铜陵分中心。2016年被省卫计委授予“安徽省癌痛规范化治疗示范病房”称号。

2021年3月，为了推动肿瘤科高质量发展，市人民医院专门成立胸部肿瘤病区（原肿瘤一科），精心挑选一批训练有素的肿瘤内科专家，集中对乳腺癌、肺癌、食管癌、头颈部恶性肿瘤等医治难题进行有针对性的攻克，并取得了较好的疗效。卢老太太的治疗经历正是该病区建设发展的一个缩影。

癌症治疗是一场“持久战”，高昂的治疗费用是许多抗癌家庭心中的痛。何先生是个孝子，也许受电影《我不是药神》的影响，当得知母亲已是癌症晚期后内心尤为焦虑，时常在网上求医问药。有一次，王怡正在病房内为卢老太太作身体检查，只见何先生着急忙慌地拿来一瓶药，没有缘由地就让卢老太太服用。王怡见状后立即制止，并告诉他不要擅自给患者用药，以免造成严重后果，并建议其将所出具的治疗方案及费用向同类医院进行咨询比对。“家属的心情能理解，生病住院往往需要一笔不小的费用，怀疑医生为了给医院创收，喜欢过度检查和使用高价药，这也是人之常情。”为打消何先生的疑虑，王怡始终坚持从患者角度出发，以至于后期卢老太太出现多发性骨头转移癌，只要骨头部位不疼，她就建议居家治疗。期间，除了卢老太太定期到医院检查外，王怡还上门观察病情。以真心换真情，时间一长，何先生产生了一丝愧疚，于是想通过“包红包”方式表达感激之情，但都被王怡婉拒。就这样一来二去，几年下来，王怡和卢老太太一家不是亲人胜似亲人。

俗话说：到了肿瘤晚期，就等于被判了“死刑”。“很多癌症患者都伴有一定心理的障碍，需要及时给予鼓励和关爱，一旦他们精神崩溃了，治疗也就没法进行。”王怡说，曾经有个五十来岁的病人患了胰腺癌，本来是有希望治愈的。但是，该名患者得知病情后，人突然像个木头似的，不吃不喝也不说话，回家后一个月不到就去世了。后来，该患者被心理医生诊断为“木僵症”，这是一种心理疾病。从那之后，王怡特别注重对癌症患者的心理干预治疗。

卢老太太住院治疗时已69岁高龄，“下猛药”年轻人都不定能吃得消，何况是一位古稀老人呢。在征得何先生及其他家属的同意后，王怡和胸部肿瘤病区专家们决定采取保守治疗，主要做法是对食管病灶进行放疗，后使用药物控制病情，最大限度地改善患者症状。卢老太太是位老“票友”，即使住院治疗也不忘唱上两段。王怡始终认为，癌症患者的生活也要过得有质量。在治疗过程中，王怡总是细致入微呵护病人，耐心解答家属疑虑，拿出的治疗方案也是最合适最经济的。从医15年，王怡见过很多生死离别，同样也见过很多感恩和欢乐。“医生就是一个与人打交道的行业，如果得不到病人的信任，就很难开展有效治疗。”王怡将卢老太太当作孩子看待，注重情感上的交流和沟通，对卢老太太喜欢唱歌这件事给予支持和鼓励，甚至有时忙完工作后，她会安静地端坐在病床前听老人唱小曲。为了更好地服务病人，王怡总是千方百计挤出时间学习心理学相关知识和沟通技巧，“你说的话要考虑能不能温暖别人的心，可能你说的很有道理，治疗也很正确，但要得到患者的认可，前提是要得到其信任。”

原本可能只有2年左右的生存期，卢老太太却活了5年多，这让何先生一家特别感动。“真的非常感谢王怡医生，让我母亲在医治期间活得跟健康人一样，没有因病情导致呕吐、脱发等不良反应。”何先生说，王怡医生如同他的家人，只要有事情总能在第一时间想到她，向她求助，她每次都会给出合理建议。卢老太太生前一直对王怡医生的高尚医德和精湛医术念念不忘，特意交代家人要送面锦旗表示感谢。

对于大多家属来说，医院是个“灰暗的场所”，病人去世后，家属还来感谢医生的少之又少，毕竟谁也不愿意触景生情，再触碰痛失亲人的伤心往事。“我们科室就像一个温暖的大家庭，病人很多时候需要多次住院，相处久了就像家人朋友一样，所以经常收到锦旗，但是这样的锦旗还是头一次收到，真的很感动。”提到这面锦旗，王怡觉得很温暖。“这是病人对我们医务人员最大的信任和鼓励，也是医务人员给予患者倾情服务的最好证明，更是对医院服务品质的认可。”（《铜陵日报》2022年7月29日4版）