11月21日上午10点多钟，一位耄耋老人步履蹒跚一脸焦急地来到烧伤整形科的护士站，操着方言喃喃说道：“我找朱医生找到现在都找不到，我只记得在14楼，你们个能帮我找找啊！”护士李静赶紧上前，老人颤颤巍巍地从口袋里掏出用皮筋捆扎在一起的资料，经过仔细询问查看资料后得知老人曾因胰腺炎住过院，李静随即安排实习护士一路护送老人家安全到达目的地，找到了朱医生。                   

提高患者满意度，很多时候都是从一件小事做起。亲切友善地面对患者，给予他们帮助，收到感谢的同时，也让医患关系变得更加和谐。