患者顾某因恶性肿瘤转外地治疗，家属到医保处进行异地转诊备案时，因确定不了外地就诊医院而无法将患者信息实时上传至社保中心进行信息登记。考虑到患者病情重，在外地医院若不能及时报销垫资压力大，家属需陪同就诊，医保处工作人员主动提出将转诊转院单先拍照至手机留存。待患者确定就诊医院后电话告知，工作人员再通过信息平台将该患者转诊信息上传至社保中心进行备案登记，以免家属来回奔波劳累。

医保处此举将优质服务向更细更深处延伸，切实为患者考虑，为患者办实事，章显医者仁心，受到患者的诚挚感谢。