它们没有华丽的辞藻，没有正式的仪式，却因这份最原始的反馈方式，而显得格外真实和珍贵。这三声“谢谢”，点名送给了崔小玲、刘学玲、高晓强三位医生。    

                       崔小玲医生的“选择题”： 当标准答案失效之后               

“住院期间崔医生热情周到，耐心解释病情，治疗效果我非常满意。”

 ——12345工单摘录

  67岁的严先生（化名）带着一身复杂的疾病入院，而最让医生棘手的，是他“青霉素过敏性休克”的病史和“头孢皮试阳性”的结果——这几乎堵死了抗感染最常规的道路。

 面对这道难题，感染疾病科副主任崔小玲以及她的团队没有选择“硬闯”。他们果断按下暂停键：为一个人，打造一套方案。他们联合内分泌科，像调试精密仪器一样，先稳稳守住血糖这个“地基”；而后，在有限的抗生素选择中，谨慎地寻找那个唯一且有效的平衡点。

   治疗，成了一场需要极致耐心的守望。直到他的体温恢复正常，肝脓肿在影像上一天天缩小，医护团队才松了口气。这声“谢谢”，是他们用专业的智慧和不肯将就的执着，共同赢得的。

  “我们面对的从来不只是病，而是生病的人。”

 ——这或许是对个体化治疗最朴素的解释。   

                                刘学玲医生的“翻译课”： 把医学术语“译”成安心       

  “刘医生很耐心地跟我讲解糖尿病会导致哪些并发症，我一定要打个电话感谢她。”

 ——患者家属吴女士

  李先生（化名）持续高烧，病因一度成“谜”。长期高糖毒性导致机体抵抗力下降，容易出现各种感染及并发症，当刘学玲医生抽丝剥茧，判断出此次患者出现肝脓肿，存在严重感染时，家属脸上除了担忧，更多的是一片茫然。

  刘医生做的，不仅是开出降糖和抗炎的处方。她拿起笔，在手边一张纸的背面，开始画图、列举，把“糖尿病为何会引起发烧”这个复杂的医学命题，“翻译”成家属能听懂的语言。这个过程，消耗的是医生的时间，抚平的却是患者世界里的一场焦虑风暴。

  家属的感谢，特别强调了“耐心讲解”。因为她化解掉的，不仅是疾病的谜团，更是横在医患之间那堵名为“未知”的高墙。

  在刘学玲看来，“医生的时间，花费在沟通上，回报的是患者的安心。”    

                                高晓强医生的“主动键”： “来我们科”，照亮迷茫的路       

  “最无助的时刻，高医生接收本人治疗，认真负责，真的非常感谢他。”

 ——12345工单摘录

  吴先生（化名）车祸后，身体承受着持续的疼痛，更让他无助的是内心的迷茫——面对复杂的病情，他一时不知该去哪个科室住院才好。就在这彷徨无措的时刻，骨科（关节病区）的高晓强医生清晰而温暖地说：“来我们科吧。”

  简单的几个字，背后是沉甸甸的责任。这意味着他和他的团队，主动揽下了一个可能存在未知风险的病人。他没有纠结于这是否是“份内”的事，而是基于一个最直接的判断：这个病人需要帮助！一张病床，五天的对症治疗，换来了患者的安心康复。

这声“谢谢”，是为这份在规则之外、情理之中的主动担当而鸣响的掌声。

在高晓强的从医信条里，“医生的门，永远该为需要帮助的患者敞开。”    

  这三声“谢谢”，很轻，轻到只是热线电话里的一段语音记录；它们也很重，重到可以掂量出医者仁心的千钧分量。 它们并非是对“完美无缺”的颂歌，而是对我们在困境中不舍的坚持、在繁忙中不减的耐心、在需要时不假思索的主动，最珍贵的回响。 感谢每一位将健康托付给我们的患者。医学有它的边界，但关怀与努力没有终点。这些来自12345的暖心时刻，将被我们悉心珍藏，化为继续向前行走的、最温暖的光。